Garantía de Satisfacción y Política de Devoluciones
Garantía de Satisfacción WorkPosture
✓ 30 días de prueba sin riesgo
✓ Devolución gratuita
✓ Reembolso del 100%
✓ 2 años de garantía del fabricante
🛡️ Nuestra Garantía de Satisfacción
En WorkPosture estamos tan seguros de la calidad de nuestros productos ergonómicos que te ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días.
Si después de probar tu producto ergonómico no notas mejora en tu postura o alivio de tus molestias, simplemente devuélvelo y te reembolsamos el 100% de tu dinero, sin preguntas.
📋 Condiciones de devolución
Plazo de devolución
Tienes 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Estado del producto
El producto debe estar en condiciones de reventa:
- ✓ Sin daños ni manchas
- ✓ Con embalaje original (si es posible)
- ✓ Con todas las etiquetas y accesorios incluidos
Nota: Entendemos que necesitas probar el producto, por lo que aceptamos artículos usados siempre que estén en buen estado higiénico.
Productos excluidos
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido:
- Dañados intencionalmente
- Modificados o alterados
- Usados de forma inadecuada según las instrucciones
🔄 Cómo hacer una devolución
Paso 1: Contacta con nosotros
Envía un email a hola@workposture.es indicando:
- Número de pedido
- Producto que deseas devolver
- Motivo de la devolución (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
Paso 2: Recibe tu etiqueta de devolución
Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita en menos de 24 horas laborables.
Paso 3: Envía el paquete
Empaqueta el producto de forma segura, pega la etiqueta y deposítalo en cualquier punto de recogida de la empresa de transporte.
Paso 4: Recibe tu reembolso
Una vez recibamos y verifiquemos el producto (2-3 días laborables), procesaremos tu reembolso completo al método de pago original en un plazo de 5-7 días laborables.
🔧 Garantía del fabricante (2 años)
Además de nuestra garantía de satisfacción, todos los productos WorkPosture incluyen 2 años de garantía del fabricante contra defectos de fabricación.
¿Qué cubre la garantía?
- ✓ Defectos de materiales o fabricación
- ✓ Pérdida de firmeza del memory foam (uso normal)
- ✓ Roturas de costuras o cremalleras
- ✓ Fallos en mecanismos ajustables
¿Qué NO cubre la garantía?
- ✗ Desgaste normal por uso prolongado
- ✗ Daños por uso inadecuado o negligencia
- ✗ Manchas o daños por líquidos
- ✗ Modificaciones no autorizadas
Cómo reclamar la garantía
Si detectas un defecto cubierto por la garantía:
- Contacta con nosotros en hola@workposture.es
- Envía fotos del defecto y tu número de pedido
- Te enviaremos un reemplazo gratuito o te reembolsaremos el importe
💰 Reembolsos
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan en 5-7 días laborables después de recibir y verificar el producto devuelto.
¿Cómo recibiré mi reembolso?
El reembolso se realizará al mismo método de pago que utilizaste en la compra:
- Tarjeta de crédito/débito: 5-7 días laborables
- PayPal: 3-5 días laborables
- Transferencia bancaria: 7-10 días laborables
¿Se reembolsan los gastos de envío?
Si la devolución es por defecto del producto o error nuestro, reembolsamos también los gastos de envío originales.
Si la devolución es por cambio de opinión, reembolsamos el precio del producto pero no los gastos de envío iniciales.
🔄 Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, el proceso más rápido es:
- Solicitar una devolución del producto original
- Realizar un nuevo pedido del producto deseado
De esta forma recibirás tu nuevo producto más rápidamente.
📞 ¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte:
- 📧 Email: hola@workposture.es
- ⏰ Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00h
- ⚡ Tiempo de respuesta: Menos de 24 horas laborables
Tu satisfacción es nuestra prioridad
Compra sin riesgo con WorkPosture